Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einführung
Roobet wird von Raw Entertainment B.V. betrieben, nachstehend «Roobet», «Gesellschaft», «wir» oder «uns». Die Gesellschaft ist nach dem Recht von Curaçao ordnungsgemäss gegründet und unter der Unternehmensnummer 157205 eingetragen. Ihr Sitz befindet sich an der Korporaalweg 10, Curacao, Curaçao. Sie betreibt die Website von Roobet auf Grundlage der von der Regierung von Curacao erteilten Lizenz OGL/2024/687/0427.
Sämtliche Transaktionen in Fiatwährungen werden durch Raw Entertainment Ltd, Registernummer HE421735, abgewickelt. Der eingetragene Sitz dieser zur Roobet-Gruppe gehörenden Gesellschaft liegt an der Voukourestiou, 25, Neptune House, 1st Floor, Flat/Office11, Zakaki, 3045, Limassol, Zypern. Sie handelt im Auftrag von Raw Entertainment B.V. als Zahlungs- und Betriebsbeauftragte.
2. Zustimmung zu den Bedingungen
Mit der Registrierung eines Kontos bei Roobet auf der nachstehend als «Website» bezeichneten Plattform schliessen Sie einen Vertrag mit der Gesellschaft. Sie erklären sich damit einverstanden, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachstehend «Vereinbarung», sowie die darin näher bezeichneten Bedingungen unserer Wett- und Spielangebote einzuhalten.
Lesen Sie diese Bedingungen aufmerksam, damit Sie die Regeln und Voraussetzungen für den Zugriff auf die Website und die Nutzung sämtlicher angebotenen Dienstleistungen verstehen. Falls Unklarheiten über Ihre daraus folgenden Pflichten bestehen, holen Sie rechtlichen Rat für die Rechtsordnung ein, aus der Sie auf die Website zugreifen.
Sind Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden, dürfen Sie weder auf die Website zugreifen noch ein Konto registrieren oder erstellen oder eine dort angebotene Dienstleistung nutzen.
3. Begriffsbestimmungen
3.1. Konto oder Benutzerkonto bezeichnet das von Ihnen bei Roobet eröffnete persönliche Benutzerkonto.
3.2. Wette und Einsatz bezeichnen jede Teilnahme an einem Spiel auf der Website.
3.3. Spiel und Spiele umfassen sämtliche auf der Website angebotenen Glücksspieldienstleistungen, einschliesslich Geschicklichkeits-, Glücks- und Risikospielen sowie Sportwetten und E-Sport.
3.4. Iron Pouch bezeichnet Ihre auf der Website geführte Wallet, in der Ihr Guthaben verwahrt wird.
3.5. Gesperrte Gebiete sind sämtliche Rechtsordnungen, die von der Nutzung der Website ausgeschlossen sind. Personen mit Wohnsitz in folgenden Rechtsordnungen und Gebieten dürfen weder auf die Website zugreifen noch dort ein Konto eröffnen: Aruba, Australien, Bonaire, Kuba, Curacao, Zypern, Gibraltar, Haiti, Iran, Irak, Malta, Myanmar, Niederlande, Nicaragua, Nordkorea, Saba, Saint Maarten, Saint Martin, Südsudan, Statia, Syrien, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Jemen und Simbabwe.
3.6. Dienstleistung beziehungsweise Dienstleistungen bezeichnet die auf der Website bereitgestellten Angebote. Dazu gehören alle Spiele, Chaträume, Kontakte mit dem Kundendienst sowie weitere auf der Website verfügbare oder damit verbundene Funktionen, etwa Einzahlungen, Trinkgelder, Auszahlungen und Boni.
3.7. Bedingungen bezeichnet diese Vereinbarung, die sich aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Datenschutzerklärung, der Geldwäschereipräventionsrichtlinie, der Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen, den Bonus- und Aktionsbedingungen, den Spiel- und Sportwettenbedingungen sowie den Roobet-Chatregeln zusammensetzt.
3.8. Sie, Benutzer oder Spieler bezeichnet jede natürliche Person, die ein Konto bei Roobet besitzt.
4. Benutzerkonto
Registrierung
4.1. Bevor Sie eine Dienstleistung der Website nutzen können, müssen Sie ein Konto eröffnen. Dazu füllen Sie das auf der Website bereitgestellte Registrierungsformular aus und übermitteln es.
4.2. Im Registrierungsformular sind sämtliche verlangten Pflichtangaben einzutragen, insbesondere Ihr Name, Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse.
4.3. Werden die in Ziffer 4.2 genannten Angaben nicht gemacht oder als unvollständig beziehungsweise unrichtig beurteilt, können wir Ihren Antrag nicht bearbeiten. Eine Kontoeröffnung ist in diesem Fall nicht möglich.
Benutzername
4.4. Bei der Kontoeröffnung legen Sie einen Benutzernamen fest. Dieser darf weder anstössige Ausdrücke enthalten noch bestimmte Personengruppen, Roobet oder dessen Mitarbeitende beleidigen.
4.5. Wir können die Registrierung eines Benutzerkontos ablehnen, wenn der gewählte Benutzername nach unserer Beurteilung anstössig ist.
4.6. Ob einem Antrag auf Änderung des Benutzernamens entsprochen wird, liegt in unserem alleinigen Ermessen. Wir können einen solchen Antrag ablehnen.
4.7. Wir sind berechtigt, Ihren Benutzernamen nach eigenem Ermessen zu ändern.
Identitätsprüfung: Know Your Customer
4.8. Sie versichern und gewährleisten, dass alle Angaben in Ihrem Antragsformular wahr, aktuell und richtig sind.
4.9. Zur Feststellung Ihrer Identität und Ihres Aufenthaltsorts dürfen wir jederzeit die KYC-Unterlagen verlangen, die wir für erforderlich halten. Bis das Identifizierungsverfahren abgeschlossen ist und uns sämtliche angeforderten Informationen vorliegen, können wir Dienstleistungen einschränken, insbesondere Ein- und Auszahlungen.
4.10. Stellen Sie fest, dass Angaben aus der Registrierung in Ihrem Konto unrichtig sind, müssen Sie uns unverzüglich informieren oder die Angaben unverzüglich selbst berichtigen. Die Registrierung unter der Identität einer anderen Person oder unter einem Alias verletzt diese Bedingungen und berechtigt uns zu den in Ziffer 6 vorgesehenen Massnahmen.
Mehrere und miteinander verbundene Konten
4.11. Sie sichern zu, auf der Website noch kein Konto zu besitzen, unabhängig davon, ob dieses aktiv oder gesperrt wäre. Sind Sie unsicher, ob ein verbundenes oder verknüpftes Konto besteht, wenden Sie sich zur Abklärung an unseren Kundendienst.
4.12. Jedes von Ihnen oder einem nahen Angehörigen eröffnete Konto, das mit einem bereits bestehenden Konto ein elektronisches Gerät, einen Haushalt, eine IP-Adresse oder andere Merkmale teilt, ist dem Kundendienst unverzüglich zu melden und gründlich zu verifizieren. Eine unterlassene Meldung gilt als vorsätzliche Umgehung und führt zur Schliessung der betroffenen Konten. Für die sofortige Meldung des zusätzlichen Kontos tragen ausschliesslich Sie die Verantwortung. Ein verbundenes Konto darf nur mit schriftlicher Zustimmung der Gesellschaft genutzt werden.
Sicherheit und Verantwortung
4.13. Sie allein müssen den Zugang zu Ihrem Konto und die dafür verwendeten Anmeldedaten schützen. Dies umfasst auch die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für Website und Konto.
4.14. Sobald Ihnen eine Sicherheitsverletzung oder eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos beziehungsweise ein unbefugter Kontozugriff bekannt wird, müssen Sie uns unverzüglich benachrichtigen.
4.15. Wir übernehmen keine Haftung oder Verantwortung für eine missbräuchliche Kontonutzung durch Dritte, wenn Sie diesen Ihre Zugangsdaten offengelegt haben, gleichgültig ob absichtlich, versehentlich, aktiv oder passiv.
4.16. Für Verluste oder Schäden, die daraus entstehen, dass Sie Ihre Zugangsdaten nicht sicher und vertraulich aufbewahren, haften wir nicht.
4.17. Es ist untersagt, Konten an andere Spieler zu verleihen, zu verkaufen oder zu übertragen oder solche Konten von anderen Spielern zu erwerben beziehungsweise auszuleihen.
4.18. Sämtliche über Ihr Konto ausgeführten Aktivitäten liegen in Ihrer Verantwortung.
5. Voraussetzungen für die Annahme
5.1. Wir können einen Antrag auf Kontoeröffnung nach unserem alleinigen Ermessen ablehnen. Dies gilt auch, wenn der Antrag nach unserer Einschätzung die in diesen Bedingungen festgelegten Voraussetzungen nicht erfüllt.
6. Sperrung und Schliessung von Konten
6.1. Wir dürfen Ihr Konto schliessen oder sperren, wenn:
a) wir davon ausgehen, dass Sie die Website betrügerisch, in unzulässiger Absprache oder für illegale, rechtswidrige oder unangemessene Zwecke nutzen oder genutzt haben;
b) wir davon ausgehen, dass Sie die Website unfair nutzen oder genutzt haben, vorsätzlich betrügen, sich einen unlauteren Vorteil gegenüber der Website oder ihren Benutzern verschaffen oder Ihr Konto zugunsten eines Dritten einsetzen;
c) Sie gegen diese Bedingungen, anwendbare Vorschriften oder die faire Nutzung unserer Dienstleistungen verstossen oder wir begründete Bedenken haben, dass bei Ihnen zwanghaftes beziehungsweise problematisches Spielverhalten vorliegt;
d) wir vermuten, dass Ihr Konto kompromittiert wurde oder entgegen unseren Bedingungen verwendet wird.
6.2. Schliessen oder sperren wir Ihr Konto aus den in Ziffer 6.1 genannten Gründen, haften Sie im gesetzlich zulässigen Umfang für sämtliche uns entstandenen oder von uns erlittenen Ansprüche, unmittelbaren Verluste, Verbindlichkeiten, Schäden, Kosten und Aufwendungen, zusammen nachstehend «Ansprüche».
6.3. Bei einer Schliessung oder Sperrung nach Ziffer 6.1 dürfen wir Wetten für ungültig erklären, die Sie im Anschluss an solche Handlungen platziert haben.
6.4. Darüber hinaus können wir Ihr Konto jederzeit nach unserem alleinigen Ermessen schliessen und das gesamte darauf verbleibende Guthaben einfrieren.
7. Inaktive Konten
7.1. Als inaktiv gilt ein Konto, auf das während eines ununterbrochenen Zeitraums von 6 Monaten weder zugegriffen noch eine Anmeldung vorgenommen wurde.
7.3. Inaktive Konten ohne Guthaben können wir nach eigenem Ermessen schliessen.
8. Zusicherungen der Spieler
Vor der ersten Nutzung der Dienstleistungen und fortlaufend während deren Nutzung geben Sie die folgenden Erklärungen, Zusicherungen und Verpflichtungen ab und stimmen ihnen zu.
Alter, Handlungsfähigkeit und Teilnahme
8.1. Sie sind über 18 Jahre alt oder haben ein nach dem für Sie anwendbaren Recht vorgeschriebenes höheres Volljährigkeitsalter überschritten. Massgeblich ist die jeweils höhere Altersgrenze.
8.2. Sie verfügen über die volle Fähigkeit, mit uns einen rechtsverbindlichen Vertrag zu schliessen, und unterliegen keiner Einschränkung Ihrer rechtlichen Handlungsfähigkeit.
8.3. Die Nutzung der Website erfolgt ausschliesslich aufgrund Ihrer eigenen Entscheidung, nach Ihrem Ermessen und auf Ihr Risiko.
8.4. Sie nehmen ausschliesslich als Privatperson und nicht berufsmässig an den Spielen teil. Die Teilnahme dient allein Ihrer Freizeitgestaltung und Unterhaltung.
8.5. Sie spielen im eigenen Namen und nicht im Auftrag oder Namen eines Dritten oder einer anderen Person.
8.6. Sie nutzen die Dienstleistungen nicht unter dem Einfluss von Drogen, starken Medikamenten oder anderen Substanzen, die Ihr Urteilsvermögen beeinträchtigen können.
Persönliche Angaben
8.7. Alle während der Laufzeit dieser Vereinbarung übermittelten Angaben sind wahr, vollständig und richtig. Änderungen teilen Sie uns unverzüglich mit.
8.8. Sie halten Ihre Angaben jederzeit aktuell und informieren uns ohne Verzögerung über jede Änderung bereits übermittelter Informationen.
Verantwortungsvolles Spielen
8.9. Bei Ihnen wurde weder zwanghaftes noch problematisches Spielverhalten diagnostiziert oder eine entsprechende Einstufung vorgenommen.
8.10. Sie sind gegenwärtig auf keiner Glücksspielwebsite und in keiner Glücksspielstätte durch einen Selbstausschluss gesperrt. Vereinbaren Sie mit einem Glücksspielanbieter einen Selbstausschluss, informieren Sie uns unverzüglich.
Aufenthaltsort und Rechtsordnung
8.11. Sie greifen weder aus einem gesperrten Gebiet noch aus einer Rechtsordnung auf die Website zu, in der ein solcher Zugriff rechtswidrig ist.
8.12. Sie werden die Website nicht aus einer Rechtsordnung aufrufen, die Glücksspiele verbietet.
Herkunft und Verwendung von Geldmitteln
8.13. Sie zahlen keine Mittel aus kriminellen oder sonstigen unzulässigen Tätigkeiten ein. Ebenso nehmen Sie keine Ein- oder Auszahlungen von beziehungsweise an Krypto-Wallets vor, die mit rechtswidrigen Tätigkeiten verbunden oder als unzulässig eingestuft sind.
8.14. Für Ein- und Auszahlungen verwenden Sie keine Zahlungsmittel, die Ihnen nicht selbst gehören.
8.15. Sie zahlen keine Gelder ein, die mit irgendeiner Rechtswidrigkeit behaftet sind oder aus illegalen Tätigkeiten beziehungsweise Quellen stammen.
8.16. Einzahlungen nehmen Sie ausschliesslich vor, um das eingezahlte Guthaben für Wetten oder Spieleinsätze auf der Website zu verwenden.
8.17. Solange Ihr Konto gesperrt, blockiert oder von einem Selbstausschluss betroffen ist, versuchen Sie nicht, Geld auf Ihre Iron Pouch einzuzahlen.
8.18. Ihnen ist bewusst, dass die Teilnahme an den angebotenen Dienstleistungen das Risiko mit sich bringt, eingezahltes Geld zu verlieren.
8.19. Sie erkennen an, dass es Ihnen nicht gestattet ist, einem anderen Benutzer auf der Website Geld zu leihen oder von ihm Geld auszuleihen.
8.20. Für die Erfüllung sämtlicher örtlicher Steuerpflichten, die sich aus Ihrer Nutzung der Website und der zugehörigen Dienstleistungen einschliesslich etwaiger Gewinne ergeben, sind allein Sie vollumfänglich verantwortlich.
Aktivitäten auf dem Konto
8.21. Sie erkennen an, dass die Iron Pouch weder ein Bankkonto noch eine Möglichkeit zur sicheren längerfristigen Verwahrung von Geldern oder Vermögenswerten oder eine Anlageform darstellt.
8.22. Im Zusammenhang mit Ihrer Teilnahme oder der Teilnahme Dritter an Spielen beziehungsweise Dienstleistungen der Website beteiligen Sie sich weder an Betrug, unzulässigen Absprachen, Manipulationen noch an anderen rechtswidrigen Handlungen. Sie verwenden für die Teilnahme auch keine softwaregestützten Methoden oder Techniken und keine Hardwaregeräte.
8.23. Über Ihr Konto führen Sie keinerlei kriminelle oder sonst rechtswidrige Tätigkeiten aus.
8.24. Es ist Ihnen untersagt, über Ihr Konto ein Syndikat oder andere berufsmässige Aktivitäten zu betreiben.
8.25. Verstossen Sie gegen eine der in Ziffer 7 genannten Zusicherungen oder besteht unsererseits ein begründeter Verdacht auf eine Verletzung der vorstehend aufgeführten Zusicherungen, können wir Ihr Konto schliessen oder sperren und sämtliche aktiven Wetten für ungültig erklären.
9. Einzahlungen in die Iron Pouch
9.1. Die Nutzung der Dienstleistungen setzt verfügbares Guthaben in Ihrer Iron Pouch voraus. Dafür können Sie mit den Ihnen auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden Geld in Ihre Iron Pouch einzahlen.
9.2. Einzahlungen sind ausschliesslich über Zahlungsmittel und Krypto-Wallets zulässig, deren Inhaber Sie selbst sind.
9.3. Wir können nach eigenem Ermessen einen Mindesteinzahlungsbetrag festlegen und diesen jederzeit ändern. Der jeweils geltende Betrag wird auf der Website angegeben. Abhängig von Ihrer Zahlungsmethode können Zahlungsdienstleister zusätzliche Gebühren verlangen.
9.4. Einzahlungen werden unverzüglich verarbeitet und Ihr Guthaben entsprechend aktualisiert. Für Verzögerungen, die Zahlungsdienstleister verursachen, übernehmen wir keine Verantwortung.
9.5. Bei der Bearbeitung von Einzahlungen in Ihre Iron Pouch dürfen wir zusätzliche Verfahren und Mittel zur Prüfung Ihrer Identität einsetzen.
9.6. Wir können Einzahlungen nach eigenem Ermessen ablehnen.
9.7. Für jede erfolgreiche Einzahlung in Fiatwährung fällt eine Einzahlungsgebühr von 1 % (einem Prozent) an. Sie erkennen diese Zahlungspflicht an. Die Gebühr wird automatisch vom eingezahlten Betrag abgezogen.
10. Auszahlungen aus der Iron Pouch
Allgemeine Auszahlungsregeln
10.1. Guthaben aus Ihrer Iron Pouch können Sie über die Ihnen auf der Website bereitgestellten Zahlungsmethoden auszahlen lassen. Voraussetzung ist jedoch, dass Sie Ihre Einzahlung zuvor als Spieleinsatz umgesetzt haben.
10.2. Wir können einen Mindestauszahlungsbetrag nach eigenem Ermessen bestimmen und jederzeit anpassen. Der geltende Betrag wird auf der Website ausgewiesen. Je nach Zahlungsmethode können zusätzliche Gebühren durch Zahlungsdienstleister oder durch uns anfallen.
10.3. Liegen mehrere Auszahlungsanträge gleichzeitig vor, dürfen wir sämtliche Anträge ablehnen und Sie auffordern, stattdessen eine einzige Auszahlung über deren Gesamtbetrag zu beantragen.
10.4. Vor jeder Auszahlung können wir verstärkte Sorgfaltsprüfungen durchführen und Ihr Konto sowie Ihre Spielaktivitäten untersuchen. Besteht ein begründeter Verdacht auf einen Verstoss gegen diese Bedingungen oder anwendbare Gesetze beziehungsweise Vorschriften, dürfen wir während der Untersuchung nach eigenem Ermessen weitere Einzahlungen, Auszahlungen und/oder die Spielteilnahme verzögern oder verweigern. Sie erkennen an und akzeptieren, dass wir unter Umständen keine Erklärung zur Art der Untersuchung abgeben können.
10.5. Wir können Auszahlungen verweigern, bis:
a) Ihre Identität von uns vollständig überprüft wurde;
b) wir bestätigt haben, dass das für die Auszahlung verwendete Zahlungsmittel Ihnen gehört;
c) Sie sämtliche von uns zusätzlich angeforderten Angaben vollständig bereitgestellt haben;
d) Sie die Mindestumsatzanforderung für jede Einzahlung erfüllt haben.
10.6. Schreiben wir Ihrer Iron Pouch versehentlich Gewinne gut, die Ihnen nicht zustehen, etwa aufgrund eines technischen Fehlers in Gewinntabellen, eines menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen, bleiben diese Beträge unser Eigentum und werden von Ihrer Iron Pouch abgezogen. Haben Sie solche Gelder bereits ausgezahlt, bevor wir den Fehler erkennen, begründet der ausgezahlte Betrag eine Schuld Ihrerseits gegenüber uns. Weitere gesetzliche Rechtsbehelfe und Massnahmen bleiben davon unberührt. Eine fehlerhafte Gutschrift müssen Sie uns unverzüglich per E-Mail melden.
Auszahlungen in Fiatwährungen
10.7. Auszahlungen müssen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode erfolgen, die Sie für Ihre Einzahlung gewählt haben. Ist dies nicht möglich, gestatten wir eine andere Methode, sofern Sie nachweisen, dass diese Ihnen gehört.
10.8. Erreichen Sie innerhalb eines gleitenden Zeitraums von 30 (dreissig) Tagen 10 (zehn) oder mehr Fiat-Auszahlungen, fällt für jede weitere Auszahlung einschliesslich der zehnten eine Auszahlungsgebühr von 2 % (zwei Prozent) an. Sie erkennen diese Gebührenpflicht an.
10.9. Haben Sie mehrere Zahlungsmethoden für Einzahlungen verwendet, können wir eine Auszahlung nach unserem Ermessen auf diese Methoden aufteilen und die jeweiligen Teilbeträge über die betreffende Methode abwickeln.
Auszahlungen in Kryptowährungen
10.10. Bei einem gültigen Auszahlungsantrag werden Kryptowährungen an die von Ihnen im Antrag angegebene Krypto-Wallet-Adresse überwiesen.
10.11. Geben Sie eine falsche Wallet-Adresse an oder ist die Wallet aus irgendeinem Grund ungültig, haften wir Ihnen gegenüber nicht für diese Fehler. Auswahl und Angabe der gewünschten Auszahlungsadresse liegen allein in Ihrer Verantwortung.
11. Karten und Rückbuchungen
11.1. Karteneinzahlungen können aufgrund bestimmter Sicherheitssysteme, die in Zusammenarbeit mit einem Zahlungsdienstleister und/oder Finanzinstitut betrieben werden, zeitweise teilweise oder vollständig abgelehnt werden. Auch legitime Karten können von solchen Massnahmen betroffen sein und sich zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht verarbeiten lassen. Wir kontrollieren diese Systeme nicht und kennen die Gründe einer Ablehnung nicht.
11.2. Bevor wir Ein- und/oder Auszahlungen beschleunigt bearbeiten, können wir Unterlagen zur Prüfung Ihrer Identität, Ihrer Berechtigung zur Nutzung einer bestimmten Karte und/oder anderer von Ihnen gemachter Angaben verlangen. Daraus können geringfügige Verzögerungen entstehen.
11.3. Entstehen uns im Zusammenhang mit Ihrem Konto Rückbuchungen, Zahlungsstornierungen, Zahlungsverweigerungen oder daraus resultierende Verluste aus Gründen, die Ihnen zuzurechnen sind, dürfen wir Ihnen die betreffenden Beträge in Rechnung stellen.
11.4. Ein positives Kontoguthaben können wir jederzeit mit Forderungen verrechnen, die wir Ihnen gegenüber haben.
11.5. Verlangt der Anbieter einer von Ihnen verwendeten Karte oder Einzahlungsmethode eine Rückbuchung, dürfen wir folgende Schritte unternehmen:
a) Ihr Konto sperren;
b) alle Massnahmen ergreifen, zu denen wir gesetzlich berechtigt sind;
c) eine Rückbuchungsmitteilung ausstellen und unter Verwendung Ihrer Registrierungsdaten an Sie versenden;
d) die Rückbuchung über dieselbe Zahlungsmethode ausführen, die Sie für die Einzahlung gewählt haben.
11.6. Durch eine Rückbuchung kann Ihr Kontostand negativ werden.
11.7. Sie stimmen zu, dass eine ohne vorherige Genehmigung eingeleitete Rückbuchung gegen diese Bedingungen verstösst. Wir können geeignete Massnahmen ergreifen, insbesondere Ihr Konto sperren oder schliessen und rechtliche Schritte einleiten.
11.8. Bei Bedenken oder Streitigkeiten über Transaktionen auf unserer Website verpflichten Sie sich, vor einer Rückbuchung unmittelbar Kontakt mit uns aufzunehmen und nach Treu und Glauben eine Klärung anzustreben.
12. Abgabe von Wetten und Spieleinsätzen
12.1. Wir dürfen jede angefragte Wette beziehungsweise jeden Einsatz nach unserem alleinigen und uneingeschränkten Ermessen vollständig oder teilweise ablehnen. Sämtliche Wetten und Einsätze erfolgen nach Ihrer eigenen Entscheidung und auf Ihr Risiko.
12.2. Die Richtigkeit aller Angaben zu Ihren Wetten und Einsätzen müssen Sie selbst sicherstellen. Nach der Abgabe ist eine Stornierung ausgeschlossen. Änderungen können Sie ausschliesslich über eine vorhandene Bearbeitungsfunktion vornehmen, soweit diese angeboten wird.
12.3. Ihr Guthaben wird den Wetten beziehungsweise Einsätzen in der Reihenfolge ihrer Abgabe zugeordnet und steht danach für keine andere Verwendung zur Verfügung.
12.4. Betrügerische Wetten sowie Wetten zu falschen oder durch technische Fehler beeinflussten Quoten können wir annullieren.
12.5. Solange für einen Einzahlungsbonus noch eine aktive Umsatzanforderung besteht, dürfen Sie im Sportwettenbereich keine Wetten platzieren. Sie erkennen diese Einschränkung an.
13. Annahme und Bestätigung von Wetten
13.1. Reicht das Guthaben auf Ihrem Konto nicht aus, sind Wetten und Spieleinsätze ungültig.
13.2. Eine von Ihnen angefragte Wette beziehungsweise ein angefragter Einsatz wird erst mit der Annahme durch unsere Server gültig.
13.3. Jede gültige Wette und jeder gültige Einsatz erhält einen eindeutigen Transaktionscode. Für die Abrechnung von Wetten oder Einsätzen ohne einen solchen Code übernehmen wir keine Haftung. Bestehen Zweifel an der Gültigkeit, prüfen Sie Ihre Kontohistorie oder kontaktieren Sie uns.
13.4. Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen werden über Kredit- oder Debitkarte platzierte Wetten beziehungsweise Einsätze erst gültig, wenn die vollständige Zahlung bei uns eingegangen ist. Geht sie nicht vor Beginn des betreffenden Ereignisses ein, wird die Wette beziehungsweise der Einsatz automatisch ungültig.
13.5. Wir erklären eine Wette ganz oder teilweise für ungültig und/oder schliessen Ihr Konto, wenn wir davon ausgehen, dass einer der folgenden Umstände vorliegt:
a) Sie oder mit Ihnen verbundene Personen könnten das Ergebnis eines Ereignisses unmittelbar oder mittelbar beeinflusst haben;
b) Sie oder mit Ihnen verbundene Personen könnten Zugang zu Insiderwissen haben, das den Ausgang eines Ereignisses beeinflussen kann;
c) Sie oder mit Ihnen verbundene Personen betreiben Arbitrage- oder Matched-Betting;
d) Sie und/oder mit Ihnen verbundene Personen missachten die Regeln unmittelbar oder mittelbar;
e) das Ergebnis eines Ereignisses wurde unmittelbar oder mittelbar durch kriminelle Handlungen beeinflusst;
f) es trat eine wesentliche Quotenänderung ein, beispielsweise infolge einer öffentlichen Mitteilung zu einem Ereignis;
g) Wetten wurden angeboten, platziert und/oder angenommen, die wir ohne eine damalige technische Störung der Website, einen Fehler, Druckfehler und/oder einen ausserhalb unserer Kontrolle liegenden Umstand nicht angenommen hätten;
h) wir haben Grund zu der Annahme, dass die Wette durch automatisierte Systeme oder automatisierte Spieler abgegeben wurde;
i) uns wurden über Datenfeeds fehlerhafte Informationen zu einem oder mehreren Ereignissen übermittelt;
j) es liegen unregelmässige oder ungewöhnliche Wettmuster vor.
13.6. Als Nachweise für die genannten Umstände können unter anderem Höhe, Umfang oder Muster der über einen oder mehrere unserer Wettkanäle vorgenommenen Transaktionen dienen. Ergibt unsere abgeschlossene Untersuchung und/oder gegebenenfalls die Untersuchung des zuständigen Sportverbands, dass kein betrügerisches oder rechtswidriges Verhalten vorlag, werden die betreffenden Transaktionen abgerechnet. Die Entscheidung des zuständigen Sportverbands ist abschliessend massgebend.
13.7. Gibt es Hinweise auf eine Reihe von Transaktionen mit jeweils denselben Auswahlen, die von oder für dieselbe Person, dieselben Gruppen oder ein Personensyndikat platziert wurden, dürfen wir diese Transaktionen für ungültig erklären oder die Auszahlung von Erträgen bis zum Ergebnis weiterer Untersuchungen zurückhalten.
14. Boni und Aktionen
14.1. Wir können von Zeit zu Zeit nach eigenem Ermessen Boni und Aktionen anbieten. Für diese gelten die Bonus- und Aktionsrichtlinie sowie die jeweiligen Bedingungen des einzelnen Bonus oder der einzelnen Aktion.
14.2. Alle Boni und Aktionen sind innerhalb von 30 (dreissig) Tagen einzufordern. Danach verfallen sie und können nicht mehr beansprucht werden.
14.3. Sämtliche Erträge beziehungsweise Provisionen aus dem Empfehlungsprogramm sind innerhalb von 365 (dreihundertfünfundsechzig) Tagen einzufordern. Nach Ablauf dieser Frist verfallen sie und sind nicht mehr beanspruchbar.
14.4. Vermuten wir Bonusmissbrauch oder haben Sie bereits früher einen Bonus missbräuchlich genutzt, dürfen wir Sie von sämtlichen Aktionen ausschliessen und Ihre Berechtigung zum Erhalt von Boni aufheben.
15. Software und Fehler
15.1. Für die Nutzung bestimmter auf der Website angebotener Produkte kann ein Softwaredownload erforderlich sein. Einzelne Drittanbieter können zudem die Zustimmung zu zusätzlichen Bedingungen für ihre Produkte verlangen. Akzeptieren Sie diese Bedingungen nicht, dürfen Sie die betreffende Drittanbietersoftware nicht nutzen. Für Software von Drittanbietern übernehmen wir keine Haftung.
15.2. Die über die Website bereitgestellte Software dürfen Sie ausschliesslich zur Nutzung der dort angebotenen Produkte verwenden. Eine anderweitige Verwendung ist, soweit sie nicht durch anwendbares Recht erlaubt wird, untersagt.
15.3. Wir räumen Ihnen ein persönliches, nicht ausschliessliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht an der jeweiligen Software ein. Es dient allein der Nutzung beziehungsweise dem Spielen der Produkte auf der Website und unterliegt folgenden Bestimmungen:
a) Ihnen ist nicht gestattet:
(i) die Software auf einem Server oder einem anderen vernetzten Gerät zu installieren oder zu laden oder sie auf andere Weise über ein «Bulletin Board», einen Onlinedienst, eine Ferneinwahlverbindung oder ein Netzwerk anderen Personen zugänglich zu machen;
(ii) Ihr Software-Nutzungsrecht unterzulizenzieren, abzutreten, zu vermieten, zu verleasen, zu verleihen, zu übertragen oder zu kopieren oder Softwarekopien anzufertigen oder zu verbreiten, soweit dies nicht an anderer Stelle dieser Bedingungen ausdrücklich vorgesehen ist;
(iii) in das Sicherheitssystem von Roobet einzudringen, darauf zuzugreifen, dies zu versuchen oder es anderweitig zu umgehen, die betreffenden Produkte oder die Website in irgendeiner Weise zu beeinträchtigen, insbesondere durch Roboter oder vergleichbare Vorrichtungen, oder Änderungen an der Software und/oder ihren Funktionen oder Bestandteilen zu versuchen;
(iv) online oder in elektronischer Form bereitgestellte Benutzerdokumentation zu kopieren oder zu übersetzen.
b) Ausserdem sind Ihnen, abgesehen vom zwingend nach anwendbarem Recht für Computerprogramme zulässigen Mindestumfang, folgende Handlungen untersagt:
(i) die Software zu übersetzen, durch Reverse Engineering zu untersuchen, zu dekompilieren, zu disassemblieren, zu verändern, darauf beruhende abgeleitete Werke zu erstellen oder sie anderweitig zu modifizieren;
(ii) die Software durch Reverse Engineering zu untersuchen, zu dekompilieren, zu disassemblieren, zu verändern, anzupassen oder zu übersetzen, ihren Quellcode zu ermitteln zu versuchen oder auf Grundlage der gesamten Software oder einzelner Teile abgeleitete Werke zu erstellen.
15.4. Sie erwerben kein Eigentum an der Software. Sie steht ausschliesslich im Eigentum von Roobet oder des jeweiligen Drittsoftwareunternehmens, nachstehend «Softwareanbieter». An uns lizenzierte Software und die zugehörige Dokumentation sind proprietäre Produkte des Softwareanbieters und weltweit urheberrechtlich geschützt. Durch die Nutzung erwerben Sie keinerlei Rechte am geistigen Eigentum an der Software.
15.5. Die Software wird im vorhandenen Zustand, «as is», ohne Gewährleistungen, Bedingungen, Zusagen oder Erklärungen bereitgestellt. Wir gewährleisten nicht, dass:
(i) die Software Ihren Anforderungen entspricht;
(ii) sie keine Rechte Dritter am geistigen Eigentum verletzt;
(iii) ihr Betrieb fehlerfrei oder ohne Unterbrechung erfolgt;
(iv) Softwaremängel behoben werden;
(v) die Software oder die Server frei von Viren sind.
15.6. Treten Systemfehler bei der Kontoabrechnung oder bei anderen Funktionen beziehungsweise Bestandteilen der Software auf, haften weder wir noch der Softwareanbieter Ihnen oder Dritten für diese Fehler. In einem solchen Fall dürfen wir sämtliche betroffenen Produkte von der Website entfernen und weitere Massnahmen zur Fehlerbehebung ergreifen.
15.7. Sie erkennen an, dass die Art Ihrer Softwarenutzung ausserhalb unserer Kontrolle liegt. Das Laden und Verwenden der Software erfolgt daher auf Ihr eigenes Risiko. Für deren Erhalt und/oder Nutzung übernehmen wir weder Ihnen noch Dritten gegenüber eine Haftung.
15.8. Die Software kann vertrauliche Informationen enthalten, die für den Softwareanbieter und/oder uns geheim und wertvoll sind. Solche Informationen dürfen Sie ausschliesslich unter strikter Einhaltung dieser Bedingungen verwenden oder offenlegen.
15.9. Wir bemühen uns um eine Verfügbarkeit der Website während 24 Stunden täglich. Dennoch haften wir nicht, wenn die Website aus irgendeinem Grund zu irgendeinem Zeitpunkt oder während eines beliebigen Zeitraums nicht verfügbar ist. Wir können sämtliche Aspekte der Website sowie deren Inhalte, Dienstleistungen und Produkte, einschliesslich Ihres Zugangs, ändern, berichtigen, umgestalten, aussetzen oder einstellen.
15.10. Sie dürfen die Website nicht durch das Einbringen von Viren, Trojanern, Würmern, logischen Bomben oder anderem schädlichem beziehungsweise technisch schädigendem Material missbrauchen. Insbesondere dürfen Sie weder unbefugt auf die Website oder Teile davon, die sie beherbergenden Geräte oder Netzwerke, die für ihre Bereitstellung verwendete Software oder Geräte, Software und Websites Dritter zugreifen noch diese beeinträchtigen, beschädigen oder stören. Angriffe durch Dienstverweigerung, sogenannte Denial-of-Service-Angriffe, sind untersagt. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden durch verteilte Denial-of-Service-Angriffe, Viren oder sonstiges technisch schädigendes Material, das infolge Ihrer Nutzung der Website oder Software oder durch das Herunterladen von Inhalten dieser Website oder verlinkter Websites Ihre Computerausrüstung, Programme, Daten oder andere eigene Materialien infiziert.
15.11. Versuchen Sie vorsätzlich und wider Treu und Glauben, aus Fehlern bei Wetten oder Spieleinsätzen auf der Website einen Vorteil zu ziehen, oder erzielen Sie einen solchen Vorteil, übernehmen wir keine Haftung. Dies gilt insbesondere, wenn:
(i) die betreffenden Quoten, Spreads, Handicaps, Gesamtwerte oder Cash-out-Werte einen offensichtlichen Fehler enthalten;
(ii) wir weiterhin Wetten oder Einsätze auf bereits geschlossene oder ausgesetzte Märkte annehmen;
(iii) wir einen Abrechnungsbetrag falsch berechnen oder auszahlen, einschliesslich eines Cash-outs zum vollen Abrechnungsbetrag oder einer irrtümlichen Ungültigerklärung einer Wette, bei der bei Wettabgabe «Ungültig, wenn der Spieler nicht startet» gewählt wurde;
(iv) ein Fehler in einem Zufallszahlengenerator oder einer Gewinntabelle auftritt, die in ein Spiel oder Produkt einbezogen, darin enthalten oder dafür verwendet werden.
16. Ihre Geräte und Internetverbindung
16.1. Ihre Computerausrüstung beziehungsweise Ihr Mobilgerät und Ihre Internetverbindung können die Leistung und/oder den Betrieb der Website beeinflussen. Wir garantieren weder einen störungs- und fehlerfreien Betrieb noch eine unterbrechungsfreie Bereitstellung unserer Dienstleistungen. Für Ausfälle oder Probleme aufgrund Ihrer Geräte, Ihrer Internetverbindung oder Ihres Internet- beziehungsweise Telekommunikationsanbieters übernehmen wir keine Haftung. Dies betrifft beispielsweise die Unmöglichkeit, Wetten oder Einsätze abzugeben oder bestimmte Informationen zu einzelnen Ereignissen anzuzeigen oder zu empfangen.
16.2. Wenn Sie Wetten oder Spieleinsätze über ein Mobilgerät abgeben, haften wir weder für Schäden an diesem Gerät noch für Datenverluste auf dem Gerät, auf dem die Software installiert ist. Ebenso tragen wir keine während der Softwarenutzung anfallenden Gesprächs-, Daten- oder sonstigen Gebühren.
16.3. Wegen der begrenzten Bildschirmgrösse von Mobilgeräten kann sich die mobile Darstellung geringfügig von derjenigen anderer Plattformen unterscheiden. Unterschiede können unter anderem die Position bestimmter Informationen auf der Plattform betreffen. Auch sind Spielnamen möglicherweise nicht auf allen Spielseiten sichtbar.
17. Inhalte und Angebote Dritter
17.1. Wir beziehen Datenfeeds, Kommentare und Inhalte von verschiedenen Lieferanten. Manche Drittanbieter verlangen zusätzliche Bedingungen für die Nutzung ihrer Feeds, Kommentare und Inhalte. Stimmen Sie diesen Bedingungen nicht zu, verpflichten Sie sich, die betreffenden Angebote nicht zu verwenden.
17.2. Für Datenfeeds, Kommentare und Inhalte von Drittanbietern übernehmen wir keine Haftung.
17.3. Links auf Websites und Ressourcen Dritter dienen ausschliesslich Ihrer Information. Wir haben keine Kontrolle über deren Inhalte und haften weder dafür noch für Verluste oder Schäden aus Ihrer Nutzung. Die Aufnahme eines Links stellt keine Empfehlung der betreffenden Website oder gegebenenfalls ihrer Produkte oder Dienstleistungen dar.
18. Haftung und Freistellung
18.1. Verletzen Sie eine Bestimmung dieser Vereinbarung ganz oder teilweise, können wir unbeschadet weiterer Rechte die von uns für angemessen erachteten Massnahmen ergreifen. Dazu gehören die Schliessung Ihres Benutzerkontos und/oder rechtliche Schritte gegen Sie.
18.2. Sie verpflichten sich, Roobet sowie dessen Anteilseigner, Verwaltungsorgane, Beauftragte und Mitarbeitende vollständig zu entschädigen, zu verteidigen und schadlos zu halten gegenüber allen Ansprüchen, Forderungen, Verbindlichkeiten, Schäden, Verlusten, Kosten und Aufwendungen, einschliesslich Anwaltskosten und sämtlicher weiterer Gebühren, gleichgültig wie sie verursacht wurden, sofern sie entstehen aus:
a) Ihrem vollständigen oder teilweisen Verstoss gegen diese Bedingungen;
b) Ihrer Verletzung eines Gesetzes oder von Rechten Dritter;
c) Ihrer Nutzung der Dienstleistungen.
18.3. Unter keinen Umständen, auch nicht bei Fahrlässigkeit, haften wir für besondere, beiläufige, unmittelbare, mittelbare oder Folgeschäden jeglicher Art, die aus der Nutzung oder missbräuchlichen Nutzung der Dienstleistungen entstehen. Hierzu zählen insbesondere entgangene Geschäftsgewinne, Betriebsunterbrechungen, der Verlust geschäftlicher Informationen und andere Vermögensschäden. Dies gilt auch dann, wenn uns die Möglichkeit solcher Schäden zuvor bekannt war.
19. Geistiges Eigentum
19.1. Die Inhalte der Website sind durch internationale Urheberrechtsvorschriften und weitere Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
19.2. Sämtliche auf der Website genannten Produkt- und Unternehmensnamen sowie Logos sind Marken, Dienstleistungsmarken oder Handelsnamen ihrer jeweiligen Inhaber, einschliesslich Roobet.
19.3. Soweit es nicht für die Nutzung eines Produkts zur Abgabe von Wetten oder Spieleinsätzen erforderlich ist, darf ohne unsere vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung kein Teil der Website auf irgendeine Weise oder mit irgendwelchen Mitteln vervielfältigt, gespeichert, verändert, kopiert, erneut veröffentlicht, hochgeladen, eingestellt, übertragen oder verbreitet werden. Ebenso ist die Einbindung in andere Websites oder öffentliche beziehungsweise private elektronische Abrufsysteme oder Dienste untersagt. Dies umfasst Texte, Grafiken, Videos, Nachrichten, Code und/oder Software.
19.4. Jede kommerzielle Nutzung oder Verwertung der Website oder ihrer Inhalte ist streng untersagt.
20. Änderungen der Bedingungen
20.1. Von Zeit zu Zeit können Änderungen dieser Bedingungen erforderlich werden. Jede Änderung wird auf der Website veröffentlicht, auf der auch die jeweils aktuellste Fassung verfügbar ist.
20.2. Über wesentliche Änderungen werden Kunden informiert. Unabhängig davon empfehlen wir Ihnen, die auf der Website veröffentlichten Bedingungen regelmässig zu prüfen.
21. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
21.1. Diese Bedingungen und sämtliche aus ihnen, im Zusammenhang mit ihnen oder mit ihrem Gegenstand entstehenden Streitigkeiten und Ansprüche unterstehen dem Recht von Curaçao und sind danach auszulegen. Dies gilt sowohl für vertragliche als auch für ausservertragliche Angelegenheiten.
21.2. Bei einer möglichen Streitigkeit verpflichten Sie sich, zunächst unseren Kundendienst zu kontaktieren. Wird die Streitigkeit nicht innerhalb von 30 Tagen beigelegt oder sind Sie mit dem Ergebnis nicht einverstanden, stimmen Sie zu, vor der Erhebung einer Klage ein Schiedsverfahren nach dem Recht von Curaçao einzuleiten.
22. Alternative Streitbeilegung
22.1. Beschwerden und Streitigkeiten, die aus diesen Bedingungen, einer Transaktion oder anderweitig entstehen oder damit zusammenhängen, sind zunächst im Beschwerdeverfahren von Roobet zu behandeln, bevor andere Rechtsbehelfe nach Gesetz oder Billigkeitsrecht verfolgt werden.
22.2. Bleibt eine Beschwerde oder Streitigkeit im internen Beschwerdeverfahren ungelöst, kann jede Partei sie Resolvo Curaçao zur verbindlichen alternativen Streitbeilegung vorlegen. Dieses Verfahren ist für den Spieler kostenlos.
22.3. Informationen zum alternativen Streitbeilegungsverfahren und zu Resolvo Curaçao erhalten Sie unter www.resolvocuracao.com oder per E-Mail an [email protected].
23. Teilunwirksamkeit
23.1. Stellt ein zuständiges Gericht oder eine zuständige Verwaltungsstelle die Unwirksamkeit oder Undurchsetzbarkeit einer Bestimmung dieser Bedingungen fest, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und weiterhin vollumfänglich wirksam.
24. Weitere Bestimmungen
24.1. Wir können diese Bedingungen jederzeit ohne Ankündigung vollständig oder teilweise übertragen. Sie dürfen Ihre daraus entstehenden Rechte oder Pflichten nicht abtreten.
24.2. Ein Verzicht unsererseits auf die Geltendmachung eines Verstosses gegen eine Bestimmung ist keinesfalls als Verzicht auf spätere Verstösse gegen dieselbe oder eine andere Bestimmung auszulegen. Dies schliesst auch den Fall ein, dass wir keine strikte und wörtliche Erfüllung beziehungsweise Einhaltung einer Bestimmung verlangen.
24.3. Durch diese Bedingungen entsteht zwischen Ihnen und uns weder eine Partnerschaft noch ein Vertretungs-, Treuhand- oder sonstiges treuhänderisches Verhältnis oder ein Gemeinschaftsunternehmen. Ein solches Verhältnis darf auch nicht als begründet angesehen werden.
24.4. Diese Bedingungen enthalten die vollständige Verständigung und Vereinbarung zwischen Ihnen und uns zu den Dienstleistungen. Sie ersetzen alle früheren Vereinbarungen, Absprachen und Regelungen zwischen den Parteien.
25. Vollständige Vereinbarung und Sprachfassung
25.1. Sie erkennen an, dass eine von Roobet bereitgestellte Übersetzung ausschliesslich dazu dient, das Verständnis der englischen Bedingungen zu erleichtern. Für die Fehlerfreiheit einer Übersetzung übernimmt die Gesellschaft keine Gewähr.
25.2. Für das Verhältnis zwischen Ihnen und Roobet sind ausschliesslich die englischen Bedingungen und sämtliche zugehörigen Richtlinien in englischer Sprache massgebend.
25.3. Sie erkennen an, dass im Streitfall die englische Originalfassung Vorrang hat. Übersetzte Fassungen der Bedingungen dürfen deshalb weder vor Gericht noch in anderen Streitverfahren verwendet werden.